5G - Edge Computing - Automatisierung
Verizon Business und Deloitte bringen 5G in den Einzelhandel
Kundenerlebnis steigern und Betriebseffizienz verbessern
Verizon Business und Deloitte haben heute eine digitale Plattform für den Einzelhandel mit 5G und Mobile Edge Computing (MEC) vorgestellt, die es Einzelhändlern ermöglichen soll, ihre Abläufe deutlich effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Diese innovative Plattform kann In-Store-Daten des Einzelhandels mit nahezu Echtzeit-Analysen erschließen, um die Kundenbindung, die Effizienz der Lagerhaltung und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern. Das Einkaufserlebnis in der Filiale soll deutlich verbessert werden, indem typische Herausforderungen des Einzelhandels wie nicht vorrätige Artikel, Planogramm-Einhaltung und kassenlose Check-out-Lösungen angegangen werden.
Die Plattform wird die Automatisierung mit Monitoring, Analysen und Einblicken in Filialen, Distributionszentren und Lagern nahezu in Echtzeit vorantreiben und so die Betriebsabläufe verbessern, eine Personalisierung der Kunden ermöglichen und die Produktivität der Lagerhaltung steigern
Das 5G-Netz und das MEC von Verizon in Kombination mit fortschrittlichen Technologien wie Videokamera und sensorbasierten Analysen, künstlicher Intelligenz (KI) und Augmented Reality (AR) sind die grundlegenden Elemente der Einzelhandelsplattform. Zusammen mit der Erfahrung von Deloitte in der Einzelhandelsbranche und im Solution Engineering haben die beiden Organisationen eine Reihe von unternehmensweiten Anwendungsfällen entwickelt, die durch die Plattform realisiert werden können. Außerdem gehört eine Referenzarchitektur, die den Wert der Back-Office-Anwendungsintegration erhöht, sowie ein anpassbarer Ansatz, um Ergebnisse und ROI zu beschleunigen, zum Angebot.
Verizon Business und Deloitte arbeiten mit SAP zusammen, um die innovative Software-Suite von SAP, einschließlich SAP Customer Activity Repository und SAP S/4HANA®, in die Plattform zu integrieren. Die Aktivierung dieser Technologien kann Einzelhändlern eine nachhaltige Steigerung der Geschäftsleistung und Rentabilität über wichtige Hebel wie Umsatz, Umsatzkosten und operative Marge bieten.
„Wir freuen uns sehr, diese innovative Kooperation mit Deloitte und SAP für den Retail anzukündigen", sagt Tami Erwin, CEO, Verizon Business. „Wir treten in eine neue Ära der technologiegestützten Disruption ein, und zwar genau zu dem Zeitpunkt, an dem jeder Einzelhändler die digitale Transformation beschleunigen, die Produktivität steigern und das Kundenerlebnis verbessern möchte. Wir sind bereit, die Türen für die transformative 5G- und Mobile-Edge-Computing-Plattform von Verizon zu öffnen und freuen uns darauf, unseren Kunden dabei zu helfen, alles neu zu denken – von der Mitarbeitererfahrung über die Lieferkette bis hin zu den Anwendungsfällen für Endkunden."
Ein Beispiel für die vielen Anwendungsfälle, die im Rahmen dieser Zusammenarbeit entwickelt werden, ist die Echtzeit-Intelligenz für die Verwaltung nicht vorrätiger Regalbestände. Die Plattform generiert automatische Benachrichtigungen an die Mitarbeiter in den Filialen, um die Regale aus dem Lager aufzufüllen, und informiert die Distributionszentren, um zusätzliche Bestände bereitzustellen. Dies soll Einzelhändlern dabei helfen, ihre Umsätze zu steigern, ihre Margen zu verbessern, eine höhere Produktverfügbarkeit zu bieten und den Mitarbeitern mehr Zeit für den Kundenkontakt zu geben, wenn sie nicht so viel Zeit mit Tätigkeiten wie zyklischer Inventur verbringen müssen.
„Mit 5G und MEC können wir ein reibungsloses Einzelhandelserlebnis ermöglichen und die Produktivität verbessern. Das sollte einen entscheidenden Einfluss auf den Einzelhandel haben“, sagt Anthony Stephan, Principal, Deloitte Consulting LLP, und Leiter US Consulting Consumer Industry. „Unsere Zusammenarbeit mit Verizon Business und SAP erlaubt es uns, die Bedürfnisse der Einzelhändler von heute effizient und effektiv zu adressieren und ein Best-in-Class-Erlebnis der digitalen Transformation zu bieten, das mit der Geschwindigkeit von 5G reagieren und liefern kann."
