Identity Management
Customer Identity Management 2026: Ping Identity als Leader im Gartner Magic Quadrant
Ping Identity führt bei Gartner in der Umsetzungsfähigkeit
Digitale Identitäten werden zur zentralen Vertrauensinstanz zwischen Kunden, Unternehmen und KI-Agenten. Mit der zunehmenden Automatisierung digitaler Prozesse reicht es längst nicht mehr aus, lediglich die Identität eines Nutzers beim Login zu überprüfen. Im Gartner Magic Quadrant 2026 für Customer Identity and Access Management (CIAM) wird Ping Identity als Leader positioniert und erreicht die höchste Bewertung bei der Umsetzungsfähigkeit („Ability to Execute“).
Customer Identity Management wird zur Sicherheitsgrundlage für KI-Agenten
Die zunehmende Verbreitung autonomer KI-Agenten verändert die Anforderungen an das Customer Identity and Access Management grundlegend. Während sich klassische CIAM-Lösungen vor allem auf die sichere Anmeldung und Verwaltung von Kundenidentitäten konzentrieren, müssen Unternehmen künftig auch kontrollieren können, welche Aktionen KI-Agenten im Auftrag ihrer Nutzer ausführen dürfen.
Genau hier setzt Ping Identity an. Der Anbieter kombiniert Identitätsprüfung, Authentifizierung, Autorisierung, Betrugsprävention und Journey Orchestration, um digitale Interaktionen abzusichern und gleichzeitig eine möglichst reibungslose Nutzererfahrung zu ermöglichen.
Ping Identity erreicht Spitzenposition bei der Umsetzungsfähigkeit
Im aktuellen Gartner Magic Quadrant für Customer Identity and Access Management erhält Ping Identity die Einstufung als Leader. Besonders hervorzuheben ist die höchste Position unter den bewerteten Anbietern in der Kategorie „Ability to Execute“.
Für Andre Durand, CEO und Gründer von Ping Identity, markiert die Auszeichnung einen wichtigen Meilenstein in der Unternehmensentwicklung.
„Die Nennung als Leader im Gartner Magic Quadrant für CIAM ist ein entscheidender Moment für Ping, auf den wir viele Jahre hingearbeitet haben. CIAM ist nicht mehr nur die Eingangstür zu digitalen Diensten, sondern die Vertrauensebene für jede Interaktion zwischen Kunden, Unternehmen und KI-Agenten“, erklärt Durand.
Um Kundenkonten wirksam gegen Betrug zu schützen und gleichzeitig den Einsatz autonomer KI-Agenten zu ermöglichen, müssten Unternehmen zuverlässig feststellen können, wer eine Aktion ausführt und welche Berechtigungen damit verbunden sind.
Mit dem sogenannten „Agentic Channel“ entsteht ein zusätzlicher digitaler Interaktionskanal, in dem KI-Agenten eigenständig Aufgaben im Auftrag von Menschen übernehmen.
Damit verschiebt sich der Schwerpunkt des Identitätsmanagements zunehmend von der reinen Authentifizierung hin zur kontinuierlichen Überprüfung von Berechtigungen und Aktivitäten.
Ping Identity hat seine CIAM-Funktionen deshalb gezielt um Mechanismen erweitert, die auch für agentenbasierte Anwendungen relevant sind. Dazu gehören die Orchestrierung digitaler Identitätsprozesse, Runtime-Autorisierung sowie adaptive Risikokontrollen.
Unternehmen sollen damit nachvollziehen können, welche KI-Agenten im Auftrag ihrer Kunden handeln, auf welche Ressourcen sie zugreifen dürfen und welche Aktivitäten sie ausführen.
Entscheidend bleibt dabei, dass die Kontrolle über die digitale Identität und die damit verbundenen Berechtigungen beim Kunden beziehungsweise beim verantwortlichen Unternehmen liegt.
Gartner bewertet Customer Identity erstmals eigenständig
Die aktuelle Auszeichnung steht zugleich für eine Veränderung innerhalb der Gartner-Bewertungssystematik. Während Ping Identity in den vergangenen neun Jahren bereits als Leader im Gartner Magic Quadrant für Access Management positioniert wurde, führt Gartner 2026 erstmals eine separate Bewertung für Customer Identity and Access Management durch.
Damit wird CIAM als eigenständiger Marktbereich betrachtet, der über die klassischen Anforderungen des Access Managements hinausgeht.
Für Unternehmen gewinnt diese Differenzierung an Bedeutung. Denn mit der zunehmenden Nutzung KI-gestützter Anwendungen müssen Identitätsplattformen nicht nur sichere Anmeldeverfahren bereitstellen, sondern auch komplexe digitale Beziehungen zwischen Menschen, Anwendungen und autonomen Agenten verwalten.
Die zentrale Herausforderung lautet damit nicht mehr ausschließlich, wer sich anmeldet, sondern auch, wer anschließend welche Aktionen ausführen darf – und in wessen Auftrag. Den vollständigen Gartner Magic Quadrant 2026 für Customer Identity and Access Management stellt Ping Identity zum Download bereit.
