Digitalisierung
Another Monday präsentiert Routenplaner zur Prozessautomatisierung
Robotic Process Automation
Wie gelingt der Einstieg in den digitalen Wandel? Wie lassen sich Automatisierungsvorhaben schnell und eigenständig umsetzen?
Die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist zentraler Grundpfeiler des digitalen Wandels. Die Robotic Process Automation (RPA)-Experten von Another Monday wollen den Einstieg in die Prozessautomatisierung erleichtern und haben daher einen Routenplaner zusammengestellt, der von der innovativen Lösung AM Ensemble flankiert wird. Diese neuartige und komplette RPA-Lösung eignet sich für die unterschiedlichsten Einsatzbereiche, Firmengrößen und Branchen und lässt sich entweder in Eigenregie oder mit Expertenunterstützung bei hoch komplexen Prozessen umsetzen. Die folgenden Tipps zeigen, worauf beim Start ins RPA-Abenteuer zu achten ist:
1. Auf die Skalierbarkeit kommt es an
Zu Beginn der RPA-Reise sollte bedacht werden, dass alle Implementierungsschritte innerhalb der RPA-Lösung erfolgen und so ein Höchstmaß an Skalierbarkeit ermöglichen. Die einzelnen Schritte sind hierbei eine Machbarkeitsanalyse, Analyse (AM Composer – Analystenansicht), Development (AM Composer – Entwickleransicht), Test (AM Conductor) und Go Live (AM Monitor).
2. Am Anfang steht die Machbarkeitsanalyse
Im Zuge der Machbarkeitsanalyse wird geklärt, ob sich ein Prozess durch RPA automatisieren lässt. Zudem lassen sich Vorteile bestätigen und mögliche Probleme identifizieren. Jedoch ist es essentiell, klare Automatisierungsziele festzulegen und geeignete Prozesse zu identifizieren. Ein Leuchtturmprozess, also ein erster bestimmender Pilotprozess, gibt die Richtung für spätere intelligente Skalierungsmaßnahmen vor. Voraussetzung für das Herausfiltern des richtigen Prozesses ist ein ausgefeiltes Process Mining. Werden Data-Mining-Algorithmen auf registrierte oder aufgezeichnete Daten in den so genannten Event Logs von Systemen angewendet, lassen sich Muster erkennen, um mögliche Schwachpunkte in der Prozesskette herauszuarbeiten. Damit das RPA-Projekt eine gute Basis erhält, muss ein Unternehmen zudem alle verwendeten Bestandssysteme genau kennen. Weitere Voraussetzung erfolgreicher RPA-Starts sind Projektbefürworter, also RPA-Botschafter im Unternehmen, die helfen, ein überzeugendes Pilot- und Geschäftsszenario zu definieren.
3. Umfassende Analyse bestimmt nachhaltigen RPA-Erfolg
Die nun folgende Analysephase ist die wichtigste Etappe der Automatisierungsreise, denn Qualität, Stabilität und Automatisierungserfolg basieren auf einer detailliert durchgeführten Prozessanalyse. Dies ist besonders wichtig, da jeder Prozesspfad abgebildet werden muss, um möglichen Aussteuerungsgründen, beispielsweise Windows-Updates, vorzubeugen. Erst wenn alle relevanten Prozessvarianten erfasst und ein Konzept zur Ausnahmebehandlung definiert wurden, wird die Prozessautomatisierung nachhaltig erfolgreich.
4. Eigenständige RPA-Projekte wagen, bei Bedarf Unterstützung erfragen
Da die Prozessautomatisierung immer mehr an Bedeutung gewinnt, sind RPA-Entwickler heiß begehrt. Another Monday hat seinen AM-Composer daher in eine Analysten- und eine Entwickleransicht aufgeteilt, die besonders intuitiv und einfach zu bedienen sind. Per Drag and Drop kann der Analyst die Prozesslogik aufbauen und ein Prozessdiagramm erstellen. Im zweiten Schritt wird diese Logik mit weiteren Automatisierungsinformationen verdichtet (Developer View). Mit einem gewissen Prozessverständnis und einer Portion Neugier kann jeder die Software-Roboter entwickeln. Another Monday ermöglicht es, nur bei besonders komplexen Entwicklungsschritten Experten einzusetzen. Dies erhöht die Geschwindigkeit der Automatisierung und trägt wesentlich zu einer effektiven Ressourcenallokation bei.
5. Tests zur Qualitätsabsicherung
Um den reibungslosen Betrieb der Software-Roboter zu gewährleisten, sind während des gesamten Automatisierungsprozesses mehrere Quality Gates erforderlich. Die letzten beiden Quality Gates sind ein Entwicklungstest auf der Testumgebung, gefolgt von einem Implementierungstest auf dem Produktivsystem.
6. Software-Roboter vielseitig einsetzbar
Die Kommunikation zwischen den Software-Robotern auf Hardware oder virtuellen Clients und der Datenbank, in der alle Aufgaben gespeichert sind, wird vom AM Conductor übernommen. Er dient als Task-Manager, der auf jedem Client installiert ist. Um das Beste aus den digitalen Mitarbeitern herauszuholen, hat sich Another Monday für eine Pull-Logik entschieden: Sobald ein Roboter seine Aufgabe erledigt hat, kontaktiert er den AM Conductor, um nach mehr Arbeit zu fragen. Da alle Software-Roboter von Another Monday vielseitig ausgebildet sind, können sie an jedem Prozess arbeiten, der bisher automatisiert wurde.
7. Virtuelle Mitarbeiter verlässlich managen und kontrollieren
Das wichtigste Tool nach dem Produktivstart ist der AM-Monitor als zentrale Steuereinheit zur Verwaltung, Überwachung und Verbesserung der virtuellen Mitarbeiter. Anwender können Warnmeldungen einstellen, Prioritäten setzen, Berichte erstellen und spezielle Aufgaben einem bestimmten Client zuweisen. Je mehr Geschäftsprozesse durch Software-Roboter automatisiert werden, desto wichtiger werden Orchestrierung und Gesamtkontrolle.
8. Einfache Wartung, problemlose Erweiterungen
Innerhalb weniger Tage können die ersten Software Roboter mit ihrer Arbeit beginnen. Die Infrastruktur von Another Monday besteht lediglich aus einem Datenserver, einem Fileshare und dem Client – dem Computer, auf dem das Bot läuft. Auch Skalierung ist kein Problem. Egal, wie umfangreich der Prozess ist: Software Roboter von Another Monday laufen immer stabil und sind einfach zu warten. Prozessbausteine (wie beispielsweise ein Log-In) lassen sich bei sich ändernden Systemen einfach updaten, ohne dabei den gesamten Prozess neu strukturieren zu müssen. So können Unternehmen komplexe Prozesse schnell skalieren und Änderungen vornehmen.
Hans Martens, Gründer von Another Monday, erläutert:
„In den vergangenen Jahren hat Another Monday seine RPA-Methodik und -Plattform immer weiter verfeinert und optimiert. Da Technologie nur in Kombination mit der richtigen Methodik zu nachhaltigem Automatisierungserfolg führt, bieten wir kein einzelnes RPA-Tool, sondern ein Ensemble an, das Methodik und Tools perfekt vereint. Unser Ziel ist nicht weniger als ein Paradigmenwechsel im RPA-Markt, der es Business-Analysten ermöglicht, 80 Prozent der Roboterentwicklung eigenständig zu übernehmen, auch bei komplexeren Prozessen. Wir stehen jedoch immer zur Seite. Diese Verbindung aus Technologie und Methodik, Eigenständigkeit und Expertensupport zeichnet zukunftsorientierten RPA-Erfolg aus.“
Während des Gartner Symposiums IT/Expo 2018 , das diese Woche in Barcelona stattfindet, wird Another Monday sein AM Ensemble erstmals vorstellen.
