Micro Fokus Webinar
Webinar: IT Service Management mit DevOps-Turbo
Digitalisierung, Cloud, DevOps
Digitalisierung, Cloud oder DevOps machen auch vor dem Service Management nicht Halt. Die Interaktion zwischen Endanwender und Help Desk soll modern, interaktiv, transparent und mobil sein. Die Anwender wünschen sich ein zentrales, interaktives Portal für alle Anfragen. Transformative Trends wiederum verlangen nach Service Management-Lösungen, die mit ihrer Geschwindigkeit mithalten können. Routinetätigkeiten sollen sukzessive automatisiert werden können und zugleich kosteneffizient sein.
Eine innovative Lösung hierfür ist Service Management Automation-X (SMA-X) von Micro Focus. Sie bietet integrierte virtuelle Agenten mit Chatbots, Social-Collaboration-Funktionen, ein Smart-Ticketing-System und intelligente E-Mail-Programme. All dies sorgt beim Anwender für ein optimiertes Nutzererlebnis. Als erste vollständig containerbasierte und mandantenfähige Plattform für das Service Management bietet SMA-X die größte Bandbreite an Deployment-Optionen. Auch strengste Service Level Agreements können damit kosteneffizient erfüllt werden. Sie verfügen über die Datenhoheit und können so Sicherheit und Speicherort der Daten garantieren sowie Datenschutz- und Compliance-Richtlinien einhalten.
Diese Vorteile von Service Management Automation-X lernen Sie im Webinar kennen:
- Containerbasierte Bereitstellung vom Rechenzentrum bis zur Public Cloud
- Läuft in der Public Cloud mit voller Performance- und Kostenflexibilität
- Code- und versionslose Benutzerführung
- Schlanke und moderne Benutzerführung durch den Einsatz von Big Data Analytics und Automatisierung
- Mandantenfähigkeit durch Containertechnologie
- Zusätzliche Enterprise-Anwendungen
- Verbesserte Smart Ticketing Analytics durch optische Zeichenerkennung und maschinenbasierte Lernsysteme
- Hosting in Deutschland im zertifizierten Rechenzentrum der Materna in Dortmund
Webinardaten:
Thema:
IT Service Management mit DevOps-Turbo – Neue Maßstäbe in puncto Nutzererfahrung
Zeit: 25.01.2018 / 11:00 – 12:00 Uhr
Refrenten: Diese ausgewiesenen Experten gestalten für Sie das Webinar:
Robert Kreher, Business Development Manager IT Operations Management, Micro Focus und Dr. Kai-Uwe Winter, Leiter des Materna Micro Focus Competence Centers, Materna
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