eCommerce
Lockdown drängt zunehmend auch stationäre Händler in den E-Commerce
Der elektronische Handel in Deutschland verzeichnet jedes Jahr steigende Umsätze, die Corona-Maßnahmen haben dieser Entwicklung noch einmal einen starken Schub gegeben. Während vor allem Onlinehändler und die großen Verkaufsplattformen Amazon und Co. Von dieser Entwicklung profitieren, blieb stationären Händlern zunächst oft nur der klassische Versand oder Konzepte wie „Call & Collect" um ihre Waren zu verkaufen. Letztere nehmen die aktuelle Situation vermehrt zum Anlass, ihre Geschäftsstrategie zu überdenken und eröffnen digitale Vertriebskanäle.
Mehr Vorteile durch Multichannel-Vertrieb
Eine Investition in eine entsprechende digitale Infrastruktur zahlt sich langfristig aus, nicht nur in Krisenzeiten wird die Absatzreichweite wesentlich erhöht. Insbesondere der Multichannel-Vertrieb, also der Vertrieb auf möglichst vielen unterschiedlichen E-Commerce Kanälen bietet Händlern große Chancen. Durch das Bedienen gleich mehrerer Kanäle, etwa durch einen eigenen Onlineshop, dem Verkauf auf Amazon sowie dem Integrieren von Social Media in die eigene Vertriebsstrategie können ohne viel Mehraufwand eine wesentlich größere Zielgruppe und somit auch höhere Umsätze erreicht werden.
Vorteile zusätzlicher Absatzkanäle
Die Vorteile einer Multichannel-Strategie liegen auf der Hand. Unternehmen nehmen so die Möglichkeit wahr, Märkte zu bedienen, die ihnen vorher nicht offen standen. Ein stationäres Geschäft ohne einen Onlineshop kann beispielsweise nur auf regionale potenzielle Käufer zählen, dass Kunden aus einer anderen Stadt den Laden häufig frequentieren, ist eher die Ausnahme, es sei denn es handelt sich um ein seltenes Warenangebot. Durch einen Onlineshop ist man als Unternehmen zumindest potenziell zu jeder Zeit und von jedem Ort aus zu erreichen. Hindernisse wie Ladenöffnungszeiten fallen somit komplett weg.
Darüber hinaus können zusätzliche Absatzkanäle die Sichtbarkeit eines Unternehmens oder einer Marke stark erhöhen und den Wiedererkennungswert steigern. Das veränderte Verbraucherverhalten hat dazu geführt, dass sich Käufer in der Regel zuerst einmal online über bestimmte Produkte oder Dienstleistungen informieren. Wer unter entsprechenden Suchbegriffen nicht auffindbar ist, wird also von einem großen potenziellen Käuferkreis gar nicht erst wahrgenommen.
Spezialisierte Dienstleister sorgen für professionelle Umsetzung
In der heutigen Zeit ist es im Vergleich zu noch vor einigen Jahren relativ einfach einen Onlineshop zu erstellen, dennoch sollte man den Aufwand nicht unterschätzen. Erfolgreicher Onlinehandel ist nur dann möglich, wenn alle relevanten Parameter stimmen und die individuelle Ausrichtung des Unternehmens berücksichtigt wird. Professionelle Dienstleister, wie die E-Commerce Agentur intoCommerce, können Unternehmen dabei unterstützen, einen Onlineshop nach den individuellen Anforderungen und Bedürfnissen umzusetzen und eine passende E-Commerce Strategie zu entwickeln. Die Leistungen einer Agentur sind nicht zu unterschätzen. Der E-Commerce ist eine sehr schnelllebige Branche und stetigen Veränderungen unterworfen. Ohne Erfahrungen im Bereich Onlinehandel und Online-Marketing ist es schwierig, eine solide Grundlage für einen optimalen Start zu schaffen.
Fazit
Langfristig können stationäre Händler von einem Multichannel-Vertrieb nur profitieren . Auch wenn sich die Lage in der nächsten Zeit entspannen sollte und normales Einkaufen endlich wieder möglich wird, bleiben die Vorteile eines Onlineshops bestehen. Um dem zunehmenden Wettbewerbsdruck langfristig standhalten zu können, sollten stationäre Unternehmen ihre Vertriebsstrategien überdenken und möglichst breit aufstellen. Mit einem soliden Onlineshop, der die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit aufweist, ist man als Unternehmen auch in Krisenzeiten in der Lage seine Produkte oder Dienstleistungen an den Mann zu bringen.
