Unterstützung von Fernarbeit mit Desktop as a Service

Die Pandemie im März 2020 war der Startschuss für ein weltweites Experiment in Sachen Telearbeit. Dizzion, ein Pionier im Bereich Managed Desktop as a Service (DaaS), hatte einen Platz in der ersten Reihe. Dizzion hat seinen Sitz in Denver und verfügt über 65 Standorte in 25 Ländern und auf sechs Kontinenten.

„Unsere Posteingänge wurden mit dringenden Anfragen von Unternehmen überflutet, die ihre Endbenutzer so schnell wie möglich in eine sichere, hochleistungsfähige Remote-Arbeitsumgebung bringen wollten“, sagt Manny Ladis, Mitbegründer und Global Head of Sales von Dizzion. „Wir wollen die Art und Weise, wie die Welt arbeitet, neu definieren – die Lebensqualität verbessern, indem wir eine Alternative zu traditionellen Büroumgebungen bieten“, ergänzt Robert Green, President, Mitgründer und CTO von Dizzion.

Im Jahr 2017 rüstete das Unternehmen seine Infrastruktur auf 100 Prozent All-Flash Arrays von Pure Storage auf. Das Unternehmen entschied sich für Pure aufgrund des Preises pro IOP und des branchenführenden Deduplizierungsverhältnisses – ein Durchschnitt von 14:1 in den Tests von Dizzion, der auf 19:1 anstieg.

Lektion 1: Unternehmen mit einer Hybrid-Cloud-Strategie sind im Vorteil

Als die Lockdowns Realität wurden, suchten IT-Abteilungen händeringend nach effektiven Lösungen für die Fernarbeit. Bis zum Sommer hatte sich die Nachfrage bei Dizzion verdreifacht. „Unsere bestehenden Kunden fügten innerhalb weniger Stunden Hunderte bis Tausende von neuen Desktops hinzu“, sagt Brady Ranum, Vice President of Product and Strategy des Unternehmens. In der Zwischenzeit mussten Unternehmen mit einer rein lokalen virtuellen Desktop-Infrastruktur (VDI) – und ohne Cloud-Overflow – in der Schlange auf neue Hardware warten. Und ihr Geschäft geriet ins Stocken, während sie warteten.

Lektion 2: Harte Zeiten offenbaren den wahren Mehrwert der Partner

Als die Nachfrage wuchs, schaltete Dizzion neue Verfügbarkeitszonen auf drei Kontinenten frei und nutzte Pure, um schnell mehr Kapazität bereitzustellen. „In Zeiten wie diesen wird der Zusammenhalt der Partner auf die Probe gestellt, und Pure hat sich wirklich ins Zeug gelegt“, sagt Green. Pure unterstützte Dizzion auch bei der Einführung eines neuen Angebots auf Basis von Pure as-a-Service, das All-Flash-Storage auf Abruf mit Pay-as-you-go-Abrechnung bereitstellt. Der neue Service ist ein Beispiel für Storage as Code, was Pure-CEO Charlie Giancarlo so beschreibt, dass die Infrastruktur verschwindet.

„Storage sollte nicht etwas sein, mit dem sich Kunden jeden Tag beschäftigen müssen. Es sollte wirklich etwas sein, das Entwickler einfach durch Deklarationen in ihrem Code aufrufen können“, erläutert Charlie Giancarlo, CEO von Pure Storage.

Storage as a Code hat sich während der Pandemie bewährt und ermöglichte es den Kunden von Dizzion, die Speicherkapazität zu skalieren, um mit den sich ändernden Lockdown-Anordnungen Schritt zu halten. „Mit Pure as-a-Service konnten unsere Kunden genau die Kapazität bezahlen, die sie brauchten, und erhielten trotzdem die gleiche Leistung und Verfügbarkeit wie bei einem herkömmlichen Cloud-Desktop“, so Green.

Lektion 3: Fernarbeit ist eine Absicherung gegen das Unvorhersehbare

Die COVID-19-Pandemie hat die letzten Zweifel daran zerstreut, dass die Arbeit von zu Hause aus zum Dauerbrenner geworden ist. In einer Umfrage von S&P Global Market Intelligence vom Juni 2020 gaben 67 Prozent der kleinen und mittelständischen Unternehmen an, dass sie erwarten, dass die Arbeit von zu Hause aus dauerhaft sein wird. Mittlere und große Unternehmen gehen davon aus, dass 20 bis 35 Prozent ihrer Mitarbeiter nach der Aufhebung der Beschränkungen weiterhin von zu Hause aus arbeiten werden – fünfmal mehr als vor der Pandemie. In einer anderen Studie gaben große US-amerikanische und multinationale Unternehmen an, dass sie davon ausgehen, dass 19 Prozent ihrer Belegschaft nach Aufhebung der Pandemiebeschränkungen Vollzeit von zu Hause aus arbeiten werden.

Dizzion rät IT-Teams, die Arbeit von zu Hause aus als langfristige Initiative zu sehen und die Zustimmung der Geschäftsleitung sowie entsprechende Investitionen sicherzustellen. Das Ziel ist ein DaaS-Erlebnis, das mit dem des Büro-Desktops vergleichbar ist, was die Zeit zum Öffnen und Speichern großer Dateien, zum Erstellen von Angeboten und Berichten und anderen Aufgaben angeht. „Sie können nicht von zu Hause aus arbeiten, wenn Ihr Desktop nicht so gut funktioniert wie im Büro“, verdeutlicht Green.

Weitere Ratschläge des Managed-DaaS-Pioniers: Unternehmen sollten ihre Strategie für Fernarbeit mit einer Disaster-Recovery-Strategie verbinden. Wie das Jahr 2020 gezeigt hat, ist es ratsam, mit dem Unerwarteten zu rechnen, sei es ein Feuer, ein Hurrikan, ein Netzausfall, eine Pandemie oder andere Probleme. Um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten, sollten Unternehmen sicherstellen, dass ihre Desktops gesichert sind, schnell wiederhergestellt werden können und von jedem Gerät und jedem Ort aus zugänglich sind.